Como a tecnologia está transformando o RH: 10 tendências para ficar de olho

Se olharmos o panorama geral das empresas brasileiras, o setor de RH começou a adentrar o campo estratégico há um tempo relativamente curto. Anos atrás, era comum que a área fosse vista apenas como “aquela que cuida das burocracias” do negócio. As tarefas eram repetitivas, demoradas e podemos dizer até que não eram totalmente alinhadas com os objetivos e metas da empresa como um todo.

Aderir ao planejamento estratégico na gestão de RH foi possível graças à tecnologia, que hoje é um recurso valioso para os processos do departamento, não só àqueles relacionados ao capital humano, como admissões e demissões, mas também para alcançar as metas do negócio, através do treinamento e desenvolvimento dos colaboradores.

Ainda bem que as pilhas de papel ficaram no passado. Com a ajuda das ferramentas certas, o fluxo das atividades do RH agora pode ser conduzido de forma mais rápida e eficiente.

Essas ferramentas, claramente, não substituem a importância do contato humano e da compreensão das necessidades e expectativas dos colaboradores, mas evidencia o potencial de alcançar uma gestão humanizada e funcional, ao encontrar o equilíbrio entre o uso das tecnologias e a força de pessoal.

Sua implementação deve ser iniciada de forma intencional e consciente, com a finalidade de garantir que todos os responsáveis por operá-las estejam preparados para utilizá-las e para que, assim, o resultado desejado seja alcançado.

Por sua vez, é importante que os líderes da área conheçam quais são os recursos disponíveis e identifiquem quais deles podem ser mais úteis para sua equipe.

Tendências e ferramentas online essenciais para o futuro da gestão de RH

1. Inteligência artificial (IA)

A inteligência artificial está revolucionando o RH ao possibilitar a automação de tarefas repetitivas, o que permite que a equipe possa se concentrar em atividades mais estratégicas e complexas.

No que se refere à triagem de currículos, a IA é capaz de analisar grandes volumes de currículos em um curto espaço de tempo, filtrando os candidatos mais adequados para a posição. Os algoritmos IA usados nesse processo levam em consideração requisitos específicos de cada vaga, como habilidades e experiência, permitindo que o processo de triagem seja mais eficiente e preciso. Isso pode reduzir significativamente o tempo gasto pela equipe de RH em tarefas de triagem manual e, ao mesmo tempo, garantir que os candidatos mais qualificados sejam selecionados.

Além disso, a IA também pode ajudar a melhorar o processo de tomada de decisão em relação aos funcionários. Ao analisar dados de desempenho, habilidades, comportamento e outros aspectos relevantes, a IA pode ajudar a identificar tendências e padrões em toda a organização, permitindo que o departamento tome decisões embasadas em dados concretos.

Por exemplo, a IA pode ajudar a identificar os colaboradores com maior potencial de crescimento, apontando quais treinamentos e oportunidades de carreira são mais adequados para cada um deles. Isso pode aumentar a eficácia dos programas de desenvolvimento e reduzir a rotatividade da equipe, uma vez que os trabalhadores se sentem mais engajados e valorizados.

2. Análise de dados de RH

Ao coletar e analisar dados sobre diversos aspectos do desempenho dos funcionários, como engajamento, rotatividade, produtividade e desempenho, as empresas podem identificar padrões que podem ajudá-las a melhorar a eficiência da sua gestão de recursos humanos.

Por exemplo, a análise de dados pode ajudar a identificar áreas onde os funcionários estão insatisfeitos ou onde o desempenho está abaixo do esperado. A partir daí, as empresas podem implementar medidas para melhorar a satisfação e performance da equipe, como oferecer treinamentos específicos ou melhorar as condições de trabalho.

Além disso, a análise de dados também pode ajudar as empresas a detectar razões para o aumento de rotatividade e, assim, desenvolver estratégias para reter talentos. Ao analisar os motivos pelos quais os funcionários deixam a empresa e identificar os fatores que levam outros a permanecer, é possível desenvolver políticas mais eficazes para manter os funcionários engajados e satisfeitos.

3. Chatbots de RH

Os chatbots são sistemas de inteligência artificial que podem ser usados no RH para fornecer suporte aos funcionários, permitindo que eles façam perguntas e recebam respostas rápidas e precisas. Esses chatbots podem ser integrados aos sistemas internos da empresa, como o portal do funcionário ou o software de gerenciamento de RH, para fornecer aos funcionários informações relevantes, como informações sobre benefícios, política de férias, reembolso de despesas, entre outras.

Além de responder a perguntas frequentes, os chatbots também podem ser usados para automatizar tarefas como o agendamento de reuniões ou a marcação de férias, permitindo que os funcionários concluam essas tarefas de forma rápida e eficiente. Isso não apenas economiza tempo, mas também libera recursos do departamento de RH para se concentrar em tarefas mais estratégicas e importantes.

Outra vantagem dos chatbots é que eles podem ser treinados para reconhecer perguntas e problemas comuns e fornecer respostas consistentes e precisas. Eles também podem ser programados para encaminhar perguntas mais complexas para um representante de RH ou gerente para uma resposta mais personalizada. Com isso, os chatbots ajudam a agilizar o processo de resolução de problemas, melhorando a experiência geral do funcionário.

Plataforma especializadas em gestão de Vale-Transporte ou benefícios

As plataformas especializadas podem ser muito úteis para ajudar o departamento de RH na gestão do Vale-Transporte dos colaboradores de uma empresa, pois oferecem soluções integradas para simplificar e agilizar todo o processo.

Uma das principais vantagens de utilizar uma plataforma especializada é a automatização de processos. Com a integração do sistema de gestão do VT ao sistema da sua empresa, é possível eliminar a necessidade de preenchimento manual de formulários, minimizando a possibilidade de erros e agilizando a liberação do benefício.

Outra vantagem é a roteirização assertiva dos trabalhadores e a certeza de que os valores que serão pagos para cada funcionário estão corretos, o que pode ajudar a atender às necessidades específicas da empresa e da equipe.

Além disso, as plataformas especializadas também oferecem recursos de controle e monitoramento do uso do benefício, como a Gestão de Saldos, permitindo que o RH possa administrar melhor o orçamento destinado ao Vale-Transporte.

Por fim, é importante destacar que a utilização de uma plataforma especializada pode contribuir para a melhoria da satisfação dos funcionários, uma vez que a gestão do VT fica mais eficiente e transparente, garantindo que a quantia concedida seja justa e correta.

4. Realidade virtual (VR) e aumentada (AR) em treinamento

A realidade virtual (RV) e a realidade aumentada (RA) são tecnologias que podem ser usadas no treinamento e desenvolvimento de funcionários para fornecer experiências imersivas e interativas que podem melhorar significativamente a retenção de informações e a eficácia do treinamento. A RV é uma tecnologia que permite aos usuários imergirem em um ambiente virtual tridimensional por meio de óculos de RV, enquanto a RA é uma tecnologia que sobrepõem elementos virtuais a um ambiente real por meio de um dispositivo móvel ou tablet.

Com a RV, as empresas podem criar ambientes virtuais que simulem situações de trabalho, permitindo que os funcionários aprendam e pratiquem suas habilidades em um ambiente seguro e controlado. Por exemplo, um funcionário pode ser treinado para operar uma máquina complexa em um ambiente virtual, antes de ser colocado para trabalhar com a máquina real. A RV também pode ser usada para simular situações de emergência, como um incêndio, para que os funcionários possam praticar suas habilidades de evacuação.

Já a RA pode ser usada para fornecer informações adicionais durante um treinamento presencial. Por exemplo, um funcionário pode apontar um dispositivo móvel para um objeto em um treinamento presencial, e o dispositivo exibirá informações adicionais sobre o objeto em uma tela.

Em ambos os casos, a RV e a RA fornecem uma experiência imersiva e interativa que pode melhorar a eficácia do treinamento, tornando-o mais envolvente e memorável para os funcionários.

5. Plataformas de aprendizado online

As plataformas de aprendizado online são uma solução eficaz e acessível para empresas que buscam fornecer treinamento e desenvolvimento de funcionários de qualidade. Elas oferecem uma variedade de recursos personalizados, tornando o processo de aprendizado mais eficiente e eficaz. Além disso, elas permitem que as empresas monitorem o progresso dos funcionários de forma mais precisa, garantindo um melhor desempenho.

Elas oferecem aos funcionários a oportunidade de aprender em seu próprio ritmo, no horário e local que lhes convém, tornando o processo de aprendizado mais acessível e eficiente.

Além disso, permitem que as empresas ofereçam treinamento personalizado para cada funcionário, com base em suas habilidades, interesses e níveis de conhecimento. Isso significa que os funcionários podem receber treinamento que seja relevante e direcionado às suas necessidades específicas.

Outra vantagem é que as plataformas de aprendizado online oferecem uma ampla variedade de recursos, como vídeos, animações, questionários e atividades práticas, para ajudar a tornar o aprendizado mais atraente e envolvente. Isso pode ajudar a melhorar o engajamento dos funcionários e aumentar a retenção de informações.

Por fim, facilitam que o RH monitore o progresso e o desempenho dos colaboradores de forma a ajudar as empresas a identificar quais áreas precisam de mais treinamento e desenvolvimento e a adaptar seu programa de treinamento para atender às necessidades em constante mudança da equipe.

6. Gamificação em RH

A gamificação é uma técnica que usa elementos de jogos em atividades não relacionadas a jogos para torná-las mais interessantes e envolventes. Quando se trata de treinamento e desenvolvimento de funcionários, a gamificação pode ser uma maneira eficaz de aumentar o engajamento e a motivação dos colaboradores.

Os elementos de jogos podem incluir pontuação, competição, recompensas, desafios e até mesmo personagens ou histórias. Por exemplo, uma empresa pode criar um jogo de treinamento para ensinar habilidades específicas, como liderança ou trabalho em equipe. Os funcionários podem competir uns contra os outros, ganhar pontos e recompensas por completar tarefas e alcançar objetivos.

Além disso, a gamificação pode ajudar a tornar o treinamento e desenvolvimento mais atraente para diferentes tipos de funcionários, incluindo aqueles que podem não estar tão interessados em treinamentos convencionais ou que preferem aprender de maneira mais prática.

No entanto, é importante lembrar que a gamificação deve ser usada de forma estratégica e com um propósito específico em mente. Ela não deve ser vista como uma solução única para todos os problemas de treinamento e desenvolvimento de funcionários. É preciso planejar cuidadosamente a gamificação e garantir que ela seja eficaz e relevante para os colaboradores.

7. Sistemas de gestão de talentos

Os sistemas de gestão de talentos são uma ferramenta importante para o departamento de Recursos Humanos. Eles ajudam as empresas a melhorar o fluxo de recrutamento e seleção, gestão de desempenho, planejamento de sucessão e muito mais.

Essas plataformas permitem que as empresas centralizem todas as informações sobre os candidatos e funcionários em um único local, facilitando a tomada de decisões estratégicas. Além disso, esses sistemas também podem automatizar processos como triagem de currículos, agendamento de entrevistas, gerenciamento de feedbacks e avaliações de desempenho.

Também é possível avaliar o perfil do colaborador para o trabalho e a identificar oportunidades de desenvolvimento e treinamento, tornando a retenção de talentos mais simples.

No entanto, é importante lembrar que essas plataformas não substituem completamente o contato humano do processo. É necessário encontrar o equilíbrio certo entre o uso desses sistemas e o contato pessoal para garantir uma gestão eficiente e humanizada.

8. Comunicação interna

As ferramentas de comunicação interna, como aplicativos de mensagens instantâneas, plataformas de colaboração online, são cada vez mais utilizadas pelas empresas para melhorar a comunicação entre funcionários e equipes. Elas são capazes de conectar toda a equipe, independentemente de onde estejam fisicamente, permitindo uma comunicação mais rápida e eficaz, e podem ser usadas para:

• Comunicar mudanças e atualizações importantes, como uma nova política interna ou mudanças na estrutura organizacional, através de comunicados, boletins informativos ou mensagem para todos;

• Facilitar a colaboração entre equipes, especialmente quando os times estão trabalhando em projetos conjuntos;
• Estimular a troca de informações e ideias, aumentando a produtividade e engajando os colaboradores;
• Compartilhar arquivos, permitindo o trabalho conjunto em tempo real, sem a necessidade de enviar e-mail ou mensagens;
• Criar grupos e fóruns de discussão para compartilhar conhecimento e solucionar problemas em conjunto.

9. Acesso remoto

O acesso remoto se refere à capacidade dos colaboradores trabalharem fora do escritório, geralmente em casa ou em locais alternativos, com o uso de tecnologias digitais. Esta prática tem se tornado cada vez mais popular entre as empresas, já que oferece muitos benefícios, incluindo redução de custos e maior satisfação do trabalhador.

Uma das maiores vantagens do acesso remoto é que ele permite a contratação de colaboradores independentemente da localização geográfica, sem restrições relativas à distância. Isso pode ser especialmente benéfico para empresas que operam em locais onde a mão de obra qualificada é escassa. Ao permitir que os funcionários trabalhem remotamente, essas organizações podem acessar uma gama muito mais ampla de talentos, incluindo aqueles que podem estar localizados em outras cidades ou mesmo em outros países.

Além disso, o acesso remoto pode fornecer flexibilidade aos colaboradores, elevando o nível de satisfação e engajamento. De acordo com pesquisa realizada pela Alelo em 2022, 75% dos trabalhadores brasileiros que atuam no modelo Home Office se consideram “extremamente felizes” com essa forma de trabalho, pois, conseguem ter mais controle sobre seus horários e podem evitar o tráfego e as viagens para o escritório, reduzindo o estresse e melhorando a qualidade de vida, o que pode se traduzir em um ambiente de trabalho mais motivador e produtivo.

No entanto, o acesso remoto também pode trazer alguns desafios, como problemas com a internet e a necessidade de manutenção constante da comunicação assertiva entre as equipes. Portanto, é importante que as empresas tenham políticas e estratégias claras para garantir que seus ‘colaboradores remotos’ estejam engajados e bem integrados à equipe.

10. Segurança de dados de RH

Principalmente com a chegada da LGPD, a segurança de dados é uma preocupação crucial para o RH das empresas, pois as informações pessoais dos funcionários, como dados bancários, números de segurança social e registros de saúde, precisam ser mantidas com segurança e eficácia. A violação desses dados pode causar danos graves à reputação da empresa, à confiança dos colaboradores e também no âmbito trabalhista.

Para proteger essas informações, as empresas podem implementar várias medidas de segurança. Em primeiro lugar, é importante ter sistemas de segurança de rede robustos, como firewalls e criptografia de dados. Também é importante garantir que as senhas sejam fortes e alteradas regularmente, e que o acesso aos dados seja restrito apenas a funcionários autorizados.

Além disso, a conscientização e treinamento dos funcionários em segurança de dados são fundamentais. Todos os trabalhadores devem estar cientes das políticas de segurança da empresa e saber como proteger as informações dos funcionários.

Por fim, é importante ter um plano de resposta a incidentes de segurança de dados. Isso deve incluir medidas para detectar e responder rapidamente ameaças à seguridade dos dados, bem como para comunicar de maneira clara e transparente com todas as pessoas afetadas e outras partes interessadas.

Conclusão

Neste artigo, mostramos algumas das principais tendências em tecnologia de RH, que incluem inteligência artificial, análise de dados, chatbots, realidade virtual e aumentada, plataformas de aprendizado online, gamificação, sistemas de gerenciamento de talentos, plataformas especializadas, ferramentas de comunicação interna, acesso remoto e proteção de dados.

Todos esses recursos podem ajudar as empresas a automatizar tarefas repetitivas, identificar tendências e oportunidades, melhorar a comunicação interna, fornecer e desenvolver colaboradores de forma eficiente e acessível, tornar o treinamento mais divertido e envolvente, gerenciar melhor o processo de recrutamento e seleção e proteger a segurança dos dados.

Ao implementar essas tecnologias cuidadosamente, as empresas podem melhorar a gestão de recursos humanos, aumentar o engajamento dos funcionários e alcançar melhores resultados, ao mesmo tempo em que mantêm a importância do contato humano e da compreensão das necessidades e expectativas dos colaboradores.

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